Global Machinery Service & Support

1.1 Consultation technique professionnelle

• Analyse des besoins : Acquérir une compréhension approfondie de l'environnement d'exploitation et des besoins d'utilisation du client.

• Recommandation de produit : Recommander les modèles de machines les plus adaptés aux conditions spécifiques du client.

• Assistance technique : Fournir des paramètres techniques détaillés et des instructions d'utilisation.

1.2 Services de personnalisation OEM/ODM

• Marques privées : Assistance à la personnalisation de la marque client.

• Personnalisation de l'apparence : Services de personnalisation des couleurs et des logos de la carrosserie de la machine.

• Personnalisation fonctionnelle : Ajustement des paramètres et des configurations des machines en fonction des besoins du client.

• Soutien à la certification : Aide à l’obtention des certifications d’accès au marché local.

1.3 Services d'essais d'échantillons

• Fourniture d'échantillons : Fournir des échantillons de produits pour les tests clients.

• Commandes d'essai en petits lots : politiques de quantité minimale de commande (QMC) flexibles.

Rapports de test : Fournir des données de test produit détaillées et des rapports de performance.

2.1 Services de contrats commerciaux

• Conditions FOB : Livraison à l'usine, le client prend en charge le transport.

• Conditions CIF : Coût, assurance et fret.

• Conditions DDP : Rendu droits acquittés, service tout-en-un.

• Conditions DDU : Service de livraison droits non acquittés.

2.2 Services d'emballage professionnels

• Emballage standard : Caisse en bois conforme aux normes de transport internationales.

• Prévention de la rouille : Mesures antirouille professionnelles spécialement conçues pour les produits de machines.

• Emballage renforcé : Traitement de renforcement spécial pour les équipements de grande taille.

• Marquage clair : Marques d'expédition et instructions d'utilisation claires.

2.3 Gestion de la chaîne d'approvisionnement

• Achat centralisé : Intégrer les produits connexes pour fournir des services groupés.

• Chargement groupé de conteneurs : optimisez les coûts de transport et améliorez l’efficacité.

• Suivi des progrès : Mises à jour en temps réel sur l'avancement de la production et les informations logistiques.

3.1 Services d'installation et de mise en service

• Instructions d'installation : Fournir des manuels d'installation détaillés et des tutoriels vidéo.

• Service sur site : Dépêche d'ingénieurs professionnels pour l'installation et la mise en service sur site.

• Assistance à distance : Fournir une assistance en temps réel par appels vidéo.

3.2 Garantie et services de pièces détachées

• Politique de garantie : Garantie de 1 à 2 ans sur les composants principaux.

• Fourniture de pièces d'usure : Fournir les pièces d'usure courantes avec l'envoi.

• Gestion des stocks de pièces détachées : Mettre en place un système complet de gestion des stocks de pièces détachées.

• Livraison rapide : Nous garantissons une livraison rapide des pièces détachées.

3.3 Services de formation technique

• Formation à l'utilisation : Formation sur le fonctionnement des équipements.

• Formation à la maintenance : Formation sur la maintenance et l'entretien quotidiens.

• Dépannage : Formation à l'identification et à la gestion des pannes courantes.

• Matériel de formation : Fournir des manuels et des vidéos de formation en plusieurs langues.

3.4 Mécanisme de réponse après-vente

• Délai de réponse : Répondre aux besoins du client dans les 24 heures.

• Solutions : Fournir rapidement des solutions professionnelles.

• Suivi des services : Suivre en continu l'efficacité du service et la satisfaction client.